Hallo Klaus Bruns, der heute eine 3-Sterne Bewertung abgegeben hat, weil er für den Weinverkauf niemanden vor Ort vorfand: Ja, es stimmt. Wir sind nicht immer vor Ort. Als Winzer bin ich oft auch im Weinberg. Manchmal habe ich aber auch einfach privat etwas vor mit der Familie. Und manchmal sind wir sogar außer Haus (wie z.B. heute in Bamberg, in einer Vinothek mit unserem Wein).

Es hilft sicherlich eine vorherige Kontaktaufnahme (per E-Mail, oder telefonisch), um uns zuverlässig anzutreffen. Die Bestell-Hotline Nummer wird sogar auf mein Mobiltelefon weiter geleitet. Wenn ich so angerufen werde, kann ich in der Regel innerhalb von 10-15 Minuten aus dem Weinberg wieder im Schloss an der Theke in der Eingangshalle stehen.

Dass dieses Erlebnis, mich nicht anzutreffen, für Sie so traumatisch gewesen ist, dass Sie eine (fast) negative Bewertung hinterlassen haben, ehrt mich natürlich. Es bedeutet: Sie wollten zu uns, haben uns aber nicht erreicht, und das war blöd so.

Wie lösen wir das in Zukunft? Können Sie uns vielleicht kurz anrufen oder anmailen, bevor Sie dann unnötigerweise vor verschlossener Tür stehen? Ich würde Sie nämlich wirklich gerne kennen lernen und Wein verkaufe ich Ihnen natürlich auch gerne.